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產業變革下的OPPO樣本:用年輕征服年輕



經濟觀察網 曹妍/文伴隨著新經濟的浪潮,智能手機、可穿戴設備、無人機等產業紛紛湧現出一批領先的企業,它們在這一輪產業變革中異軍突起,從中國走向世界,也成為中國新制造的代表性符號。

智能手機產業的逆襲為中國制造的產業變革提供瞭借鑒。有一個重要的物理學效應叫做“共振效應”——當鐘擺以一個固定的頻率擺動時,當收到外力激勵,隻有激勵的頻率和鐘擺的頻率一致的時候,才能傳遞給鐘擺最大效應的機械能。智能手機產業的轉型,則將技術的賦能,營銷的賦能,組織變革的賦能最好地進行瞭協同和整合。

在智能手機產業,OPPO絕對是其中不可忽視的企業之一。該企業近年來大膽培養、任用、提拔年輕人,用開放和包容的氛圍為年輕人提供適合的環境,用“簡單”、“本分”的價值觀為年輕人的成長保駕護航。

“年輕之道”統領下的產品技術變革,市場營銷變革和組織年輕化的協調和共振,則為開發年輕人喜歡的產品、成為年輕人熱愛的品牌和成為年輕人實現職業夢想、成就自我提供瞭最佳土壤。

身處這傢企業中的年輕人,創造出備受他們同齡人喜愛的產品,也同時是用“年輕”,征服著“年輕”。

以“年輕”為產品賦能

2017年是OPPO進入手機市場的第十個年頭。從功能機,到種類繁多的手機產品,再到近幾年,“更多年輕人選擇的拍照手機”這一形象已經深入人心。

除瞭體驗、性能、設計、品質推動銷量之外,OPPO副總裁吳強認為,比熱銷更重要的是用戶口碑,現在的年輕人是自由的一代,喜歡新鮮事物,追求更高的生活品質,而OPPO提供的產品恰恰滿足瞭他們的需求。OPPO的年輕員工在這其中起到瞭非常重要的作用。

其中極具代表性的年輕人Listen,是R7、R9s等現象級產品的產品經理。

“2015年對我和公司都是一個重要的時間節點。”談及在OPPO印象深刻的經歷時,表示。

在2014年,由於3G轉換4G的大潮,OPPO在一年內推出瞭超過10款產品,但業績並未達到預期。此後公司進行瞭大量分析與思考,得出“簡單專註”的工作思路,R7便是在這一工作思路下推出的第一款產品,對當時的OPPO意義重大。

“2015年開始負責R7項目時自己還畢業不到3年時間,而這款產品關系到公司大半年的業績,領導願意讓我負責多少有些‘冒險’。”回想起兩年前接手R7項目的時刻,Listen也認為公司的決定非常大膽。

Listen回憶道,當時非常年輕的團隊,在手機上三點想法後面被證明對R7非常重要:一是全金屬外殼代替玻璃外殼;二是引入如今耳熟能詳的“充電五分鐘,通話兩小時”的VOOC閃充技術;三是手機運行內存由2G拓展到3G。

金屬外殼和升級技術意味著更高的成本,對於公司而言是一個比較重大的抉擇;此外,當時手機的內存2G是主流,改變也意味著一些風險。

然而,R7的市場成功足夠證明,這些年輕人所作出的決定是正確的。

2010年大學畢業即加入OPPO的John,目前是OPPO的營銷項目主管,他認為公司產品的成功與“年輕”二字密不可分。他表示,OPPO除瞭針對年輕用戶設立專門的市場調研團隊外,公司員工本身就是一群年輕人,因此能夠洞察主流用戶的需求。“比如說,我們要出一個遊戲的定制機,那我們很多年輕的員工本身就是玩遊戲的,他們非常瞭解也渴望解決遊戲過程中諸如畫面和流暢度等問題,這本身就是非常鮮活的用戶需求,年輕人更懂年輕人。”

以“年輕岩盤浴哪裡買”為營銷賦能

將“大膽使用年輕人”作為公司的一項發展策略,OPPO不僅在產品上受益頗多,也催生出一系列經典的營銷案例。

大學畢業三年,“90後”Flora目前是OPPO的公關負責人。

在初進入OPPO時,Flora便承擔瞭當年OPPO贊助南美超級杯足球賽的公關宣傳工作。當時Flora所在的項目組隻有6個人,就是這麼幾個20多歲的年輕人,在短短5天時間內完成瞭1場媒體發佈會、2場球星見面會。“我記得當時經常跟梅西乘坐同一個電梯,開賽前候場時就站在內馬爾旁邊,平時隻能在電視上看到的球星們就台中岩盤浴團購在我們旁邊,那種感覺真的非常奇妙。” Flora表示。

同年,OPPO開始嘗試攜手時尚媒體,Flora也是參與者。“當時公司定位年輕時尚,主推拍照手機,我們突發奇想,希望用OPPO手機拍攝一個時尚雜志的封面,之前完全沒有人這樣做過。”Flora說道,我們把這個尚無先例的想法告訴老板時,他覺得對瞭,給瞭我們足夠的信息放手去做。“項目一次就敲定瞭,公司對於新鮮事物非常敢於嘗試。”

給予初入職場的優秀年輕人充分的機會、足夠的信任、一定的容錯空間,這是OPPO人才觀上的難能可貴之處。

OPPO R11全球電視直播的發佈會、“充電五分鐘,通話兩小時”的推廣、星光熠熠的明星傢族的選定……幾乎所有能想到的營銷事件,都是由營銷部門平均年齡僅26歲的年輕人策劃並執行的。

正是因為OPPO給予年輕人參與“大場面”的可能,讓他們提升業務能力的同時,也開拓瞭自身眼界。而通過與年輕人互動,OPPO品牌也越來越受到用戶的認可和喜愛,大量年輕人群的支持也為品牌發展註入瞭更多活力。

以“年輕”為組織賦能

OPPO嘗試以各種新的模式和方岩盤床法培養年輕人才。給予年輕人足夠的實戰機會、足夠的發展空間、足夠的包容。

讓年輕員工有更多發展的可能性是OPPO人才培養的鮮明特色。輪崗制度是OPPO較為鮮明的人才培養模式之一。自2016年起,OPPO開始實施優秀年輕員工輪崗制度,讓他們體驗和熟悉公司各部門的工作流程。

七年前入職OPPO、如今已經成為公司營銷項目主管的John的經歷,是公司給年輕員工更多發展可能性的一個縮影。

2010年,John從華中科技大學畢業即加入OPPO,在生產系統當一名工程師,兩年之後轉崗進入研發系統成為一名研發工程師,不久,John便參加瞭OPPO針對年輕人開展的人才培養計劃,經過4輪面試篩選,John從300名應聘者中脫穎而出,成為30個“幸運兒”之一。在這個培訓中,John又擁有瞭全新的機會。2014年初,當時營銷系統需要人才,出於自己的興趣,John便報名參加,“當時Tony(OPPO CEO陳明永)親自面試的我,也比較順利完成瞭又一次的轉崗。”

隨後,2014年6月, John從研發系統進入瞭營銷系統的5個月後,便成為OPPO一個裡程碑項目R7的營銷項目經理。John表示,項目管理重點是對質量、成本和時間的管控,而自己此前在研發部門的經驗對項目管控十分有益。

在OPPO工作的7年多時間裡,John感觸非常深刻的是公司簡單友好的氛圍,以及內部的扁平化管理模式。“在R7項目執行中,從評審到上市的三個月時間內,Tony每周都會參加我們的項目匯報,並且提出極具針對性的建議,對整個項目和我個人幫助很大。”John說道。

輪崗有助於新員工瞭解公司運作的全流程,令各部門間產生良好的“化學反應”。但另一方面,由於一些崗位跨度較大,在原來職位表現出色的員工不一定能夠適應全新的工作內容和環境。“因此,公司內部會通過一整套流程,對輪崗員工進行嚴格篩選,實現員工與新崗位的最大程度匹配。”John表示,輪崗也是一個雙向選擇的過程,首先這名員工的素質要符合新崗位需求,並且得到對接兩個部門領導的同意;同時員工本人也要有意願調整崗位。

正是由於給年輕員工更多的發展可能性,OPPO也越發具有活力。

如今,OPPO手機在業內已經成為“年輕”的代名詞。OPPO副總裁吳強此前曾透露,截至8月初,全球已有超過2億的年輕人正在使用OPPO拍照手機。對於年輕人而言,手機不再是冰冷的通訊工具,而是彰顯自我表達個性的潮流飾品,是一種獨特的時尚生活方式。“公司會順應年輕消費市場趨勢,未來在產品和人才培養等方面都不會設限。”

(責任編輯:何一華 HN110)


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